SACHBEARBEITER:IN IM KUNDENSERVICE (W/M/X)

Die MediaCalling Callcenter GmbH, eine Tochtergesellschaft der Mediaprint, serviciert das Kundenmanagement und umfasst alle Bereiche der Kundenneugewinnung und Kundenbetreuung. Wir suchen Verstärkung für unser Team!

IHRE ANSPRECHPERSON

NOCH FRAGEN?

Mathias Krenmayr
steht Ihnen gerne unter:
05 1727 24956
zur Verfügung.

DAS ERWARTET SIE BEI UNS:

• Fokus auf den 1st Level Support, bei dem Sie grundlegende Aufgaben übernehmen und eine gezielte Schulung erhalten
• Sie sind für die zeitnahe Bearbeitung von Inbound Gesprächen und/oder Emails verantwortlich.
• Sie erkennen die Bedürfnisse von Kunden:innen, stellen Informationen zur Verfügung, recherchieren zu jedem Problem und stellen Lösungen und/oder Alternativen bereit.
• Sie führen Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserer Call-Center-Datenbank.
• Sie beantworten die Anliegen nicht nur per Telefon, sondern auch via Email.
• Sie arbeiten in einem lebendigen Open-Space-Büro, in dem Sie Teil eines großen Teams sind und täglich mit vielen Menschen interagieren.

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DAS BRINGEN SIE MIT:

• Sie besitzen ausgeprägte telefonische und verbale Kommunikationsfähigkeiten sowie aktive Zuhörkompetenz.
• Sie zeichnen sich durch einen hohen Kunden:innenfokus und der Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Persönlichkeitstypen aus.
• Sie haben die Fähigkeit Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten.
• Sie verfügen über Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen.
• Sie besitzen eine ausgeprägte Empathie und können Freundlichkeit und Gelassenheit auch in herausfordernden Situationen bewahren.
• Sie haben ein starkes Interesse daran langfristige Beziehungen mit Kund:innen aufzubauen.
• Sie können sich mit den Zielen und Werten unseres Unternehmens identifizieren.

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DAS BIETEN WIR IHNEN:

GESUNDHEIT UND VORSORGE

Wir bieten ein starkes, betriebliches Gesundheitsmanagement mit unterschiedlichen Services. Von diversen Sportangeboten bis hin zu verschiedenen Gesundheitsuntersuchungen, um Ihre Gesundheit langfristig zu fördern.

FAMILIENFREUNDLICHES UNTERNEHMEN

Wir setzen uns aktiv für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ein und bieten unseren Mitarbeiter:innen flexible Arbeitszeitmodelle, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu ermöglichen.

AUS- UND WEITERBILDUNG

Wir fördern das Potenzial unserer Mitarbeiter:innen und schaffen Perspektiven für Erfolge. Nutzen Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten gezielt weiterzuentwickeln, Potenziale auszuschöpfen und Ihre Karriere aktiv zu gestalten.

GESUNDES & FRISCHES ESSEN

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen ist uns wichtig – deshalb fördern wir die Mittagsverpflegung und sorgen für attraktive Preise. Unsere Betriebskantinen am Standort bieten täglich frische und ausgewogene Mittagsmenüs.

ARBEITSUMGEBUNG & AUSSTATTUNG

Unsere modern ausgestatteten und hellen Arbeitsbereiche bieten Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung.

ARBEITSZEIT

Bei uns gelten bereits 37 Stunden pro Woche als Vollzeit. So bleibt mehr Raum für das, was neben dem Beruf zählt – denn eine ausgewogene Work-Life-Balance ist für uns ein wesentlicher Bestandteil eines modernen und erfüllten Arbeitslebens.

Wir bieten für diese Position ein Bruttojahresgehalt in Höhe von rund € 31.108,- Basis Vollzeit. Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend Ihrer Qualifikation und einschlägigen Erfahrung festgelegt!